ガイド

こちらのWEBショップでは、OFFSHOTのオンライン販売を行っています。

○デザイン販売について

1.デザイン制作(オーダー商品)
デザイン制作については、基本的にお客様との対応内容の履歴管理のため、すべてメールコンタクトによる制作となります。
お電話やLINEなどでの通信対応は行っておりません。

2.デザイン販売(ダウンロード商品)
完成されたデザインデータについては、お支払い確認後マイアカウントよりダウンロードいただけます。

○デザイン制作について

1.制作について
デザイン制作については、オリジナル制作となるため代金の入金確認後の制作作業開始となります。
デザイン制作の内容については、商品ごとに異なりますので商品説明をご確認ください。

2.制作期間
デザイン制作に関しては、修正が続かない限り(平日3~7日程度)で完成データをメールにてお送りしております。
ただしデザイン内容により制作期間も異なるため基本的に(要相談)としています。
お急ぎの場合や期限がある制作については、トラブル防止のためご購入前に必ずお問い合わせください。
※長期連休期間や年末年始については通常よりも制作のお時間がかかりますのでご注意ください。

3.データ納品
完成データの納品は、ご指定のメールアドレスへ添付ファイルまたダウンロードリンクをお送りしております。
そのためモバイル用の携帯アドレスご登録の場合は、データダウンロードできない場合もございます。

○商品販売について

1.通常販売商品(在庫商品のみ)
販売商品はすべて弊社倉庫の在庫商品のみ取り扱いをしています。
在庫がなくなり次第、販売を終了する場合があります。

2.アウトレット品(傷あり商品)
印刷後の商品検品で通常販売商品とならなかった汚れ・傷・折れ・黄ばみ・保管シール跡などが移動中または保管中についてしまった商品です。そのため(中古扱いのアウトレット品)となります。商品を識別するため(サンプル)シールが本体に貼ってあります。掲載ページのお写真は商品イメージで実際の物と異なる場合があります。

○商品配送について

1.発送タイミング
発送とは(商品の準備および発送作業)と考えください。
商品発送は入金確認後、1-3営業日に商品発送を行っております。
ただし、土日祝日の発送作業は基本的には行っておりません。
商品発送後に購入時登録のメールアドレスへ発送連絡を行っております。

2.発送方法・配送期間
配送とは(商品発送後の運送および配送)と考えください。
配送は郵便局のゆうメール(旧:冊子小包)にて全国配送いたします。
配送の日時指定は出来ません。
発送後の商品到着については配送地域や配送時期により配送の期間が異なり基本的にご自宅のポスト投函となります。
郵便局は日曜・祝日の配送は行っておりません。
長期連休期間や年末年始については通常よりも配送のお時間がかかりますのでご注意ください。

3.大口契約ゆうメール(事業者契約)
一般とは異なる事業者契約の大口契約郵便局ゆうメール(旧:冊子小包)サービスでご自宅まで郵便局員が配送を行います。そのため一般の方が利用するゆうメールサービスとは一部内容が異なり郵便局内作業や遠方の到着地域により発送後の商品到着まで平日3〜7日のお時間を頂いております。

ゆうメールのサービス内容については郵便局ホームページにてご確認ください。

4.住所間違いによる返送による商品再配送について
ご注文時の住所間違いや宛名不備、長期不在などによる弊社返送商品の再配送手続きについては再配送に伴う送料および配送手数料を含む全国一律864円を頂いております。再配送料金の送金確認後正しい住所へお送りしています。再配送については商品到着まで通常よりもお時間を頂いております。

<重要!>
通常、郵便局の配達は書類等の誤配送を避けるためマンション名や建物名が記載されていないなどの理由から宛名不備で返送されるケースがあります。比較的に柔軟に対応している一般的なルート配送会社をおこなう宅配業者とは異なり、同一住所にマンションが複数ある場合や部屋番号がわからないなどの理由で返送されるケースがございます。

○荷姿について

1.商品荷姿
商品はタブロイドサイズを2つ折りにした約A4サイズの状態で雨天でも濡れぬように専用クリアPPフィルムに入れて中身がわかる状態でお送りしています。PPフィルムには粘着テープがついておりますので、商品到着時のご開封には十分ご注意ください。

○お支払いについて

お支払い方法は以下の項目となります。
お支払いに伴う各種手数料についてはお客様負担となります。

(1)オンライン決済|銀行決済・クレジットカード・デビットカード(Paypal
Paypal経由で安全なお支払いが可能です。
銀行決済・クレジットカード・デビットカード決済いただけます。

ークレジット・デビットカードー
※アカウントをお持ちでない方も即時クレジットおよびデビットカード決済いただけます。

ーオンライン銀行決済ー
※無料のアカウント登録で以下のオンライン銀行決済が即時可能です。

・みずほ銀行
・三井住友銀行
・三菱東京UFJ銀行
・ゆうちょ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行

ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行

○ご返品について

1.デザイン制作サービス

(1)返品交換について
取り扱う商品がイメージを伴うデザイン商品のため受注後のご返品はお受けできません。内容に応じ有料また無料の追加制作および修正を行います。データ不良の場合は完成データダウンロード後7日以内にお問い合わせいただけましたら新しいデータをお送りいたします。

※期間を過ぎたお申し出に関してはお受けできない場合がございますので、必ず期間内にお問い合わせください。

(2)ご返金について
取扱い商品がデザイン商品となる為、商品購入後のご返金は行うことが出来ません。

2.通常商品販売

(1)返品交換について(通常商品販売)
印刷不良による商品交換については、商品到着後1週間以内に専用フォームよりご連絡ください。
印刷不良以外の返品交換は対応できません。
また返品期間を過ぎた商品交換はいかなる理由でも行えません。

(2)ご返金について(通常商品販売)
取扱い商品が情報雑誌メディア商品となる為、商品購入後のご返金は行うことが出来ません。

○その他

1.デザイン制作サービス

(1)デザイン修正について
可能な限りご希望に沿った制作を心がけております。制作についてお気づきの点やご希望は遠慮なくお申し出ください。

2.通常商品販売

(1)商品未着によるご連絡について
商品発送後、1週間以上経っても注文商品が到着しない場合については最寄りの郵便局へ配送事故・紛失調査依頼をお願いしております。
お客様の調査依頼後に契約郵便局より弊社へ連絡が入ります。
本サイトでご購入いただいた商品について発送日から(30日以上)のお時間が経過した未着商品連絡については配送後の事実確認が難しい為、新しい商品の再配送やご返金手続きはいかなる理由でもお受けできません。ご了承ください。

(2)よくあるトラブル・商品未着調査理由について(参考)
・商品購入時の配送住所が間違えている為、発送元へ商品が返送されるケース。
・商品ポスト到着後に、ご家族がお部屋に持ち込んでいる事に気がつかないケース。
・迷惑チラシと間違えて、処分してしまったケース。
・ポスト内商品の盗難および紛失してしまったケースなど。

○個人情報の取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。